mCommerce, cambiando la forma de hacer negocios
Durante los últimos 10 años los teléfonos celulares han cambiado la forma en que nuestras vidas se desarrollan, revolucionando la manera tradicional de comunicarnos. Ahora empezamos a ver cómo cambian también la forma tradicional en que se hacen los negocios...
Las cifras lo dicen todo: 3.500 millones de teléfonos celulares en el mundo, 10 por cada PC. Esto significa que más del 40% de la población mundial posee un teléfono celular. Para finales de 2009 se espera que la cifra suba a 4.000 millones de usuarios. Esta es tal vez una de las más importantes características de los dispositivos móviles y que permitirá la rápida implementación de soluciones estándar: que ya son utilizados masivamente a lo largo y ancho del planeta. En nuestro país esta cifra comprende a 34 millones de usuarios de teléfonos celulares.
En un contexto en que la logística ha adquirido un carácter estratégico y cada vez más gira en torno a la satisfacción del consumidor final, la utilización de dispositivos móviles brinda enormes posibilidades para que las empresas realmente se conecten y entiendan las necesidades de sus consumidores a la vez que permitirá a los consumidores construir relaciones más significativas con las compañías.
La red de valor tradicional está cambiando: cada vez es más común ver personas comprando en línea y ya no nos sorprende ver el desarrollo de nuevas y creativas relaciones B2C (Businneses to Consumers o Negocios a Consumidores).
Sin embargo, las verdaderas posibilidades de la utilización de los dispositivos móviles como herramientas de negocios aún están por ser descubiertas, desarrolladas e implementadas. Solo en ese momento podremos hablar de un verdadero Mobile Commerce o mCommerce.
Más información sobre mCommerce
Penetración de teléfonos celulares en el mundo
Fuente: GS1 Mobile Commerce White Paper
